1. Introducción
Quintero Alva 2 (dirección web: https://quinteroalva2.gsatek.tech) agradece tu preferencia y confianza. Somos una empresa con sede en Chipre, dedicada a crear productos que mejoran la experiencia de construcción de sitios web. Por favor, lee esta Política de Privacidad y otorga tu consentimiento para tener permiso de usar nuestros servicios.
2. Datos Recopilados
Ubicación de almacenamiento de datos
Somos una empresa ubicada en Chipre y operamos servidores web alojados en Alemania. Nuestro proveedor de hosting, Hetzner Online GmbH, cumple con el acuerdo de “Privacy Shield” UE/EE.UU., asegurando que tus datos estén almacenados de forma segura y conforme al RGPD. Más información aquí: Política de Privacidad de Hetzner
Datos de registro
Si te registras en nuestro sitio web, almacenamos tu nombre de usuario, correo electrónico y cualquier otra información personal que añadas a tu perfil. Puedes ver, editar o eliminar tu información en cualquier momento (excepto tu nombre de usuario). Los administradores del sitio también pueden acceder y editar esta información.
Datos de compra
Para recibir soporte técnico, debes registrar uno o más códigos de compra de Envato/Quintero Alva 2 en nuestro sitio. Estos códigos se almacenan junto con la fecha de expiración del soporte y tus datos de usuario. Esto es necesario para ofrecerte descargas, soporte y otros servicios.
Datos de soporte
Si tienes una cuenta registrada y válida de soporte, puedes enviar tickets para asistencia. Los formularios de soporte se envían a Ticksy, nuestro sistema de tickets de terceros. Solo se envían los datos que proporcionas explícitamente, y siempre se solicita tu consentimiento. Ticksy cumple con el acuerdo “Privacy Shield” y su política puede consultarse aquí: Política de Privacidad de Ticksy.
Comentarios
Cuando dejas un comentario en el sitio, recopilamos los datos del formulario, así como tu IP y el agente de usuario del navegador para ayudar con la detección de spam.
Formulario de contacto
La información enviada a través del formulario de contacto se envía a nuestro correo corporativo alojado por Zoho. Zoho también cumple con el “Privacy Shield”. Puedes revisar su política aquí: Política de Privacidad de Zoho.
Estas presentaciones solo se usan con fines de atención al cliente. No se comparten ni se utilizan con fines publicitarios.
Google Analytics
Utilizamos Google Analytics para reportes anónimos de uso del sitio. No se almacena información personalizada. Puedes inhabilitar el seguimiento aquí: Inhabilitación de Google Analytics.
Casos de uso de los datos personales:
Usamos tu información en los siguientes casos:
Verificación e identificación durante el uso del sitio
Asistencia técnica
Envío de actualizaciones e información importante
Prevención de fraudes y protección de datos
Personalización de la experiencia en el sitio
Asegurar el correcto funcionamiento y administración
3. Contenido incrustado
Las páginas de este sitio pueden incluir contenido incrustado (por ejemplo, videos de YouTube). Dicho contenido se comporta como si visitaras directamente el sitio de origen, pudiendo recopilar tus datos, usar cookies y realizar seguimientos. Servicios usados:
Facebook: Mostramos nuestro timeline mediante su plugin. No se instalan cookies ni se envía tu IP sin tu consentimiento. Política de Facebook
Twitter: Mostramos el timeline de tweets mediante su API. Tu IP no se envía sin tu consentimiento. Política de Twitter
YouTube: Incrustamos videos. No se instalan cookies ni se envía tu IP sin tu consentimiento. Política de YouTube
4. Cookies
Este sitio utiliza cookies —pequeños archivos de texto— para mejorar tu experiencia. Sirven para guardar preferencias, datos del carrito de compras, y ofrecer estadísticas anónimas a servicios como Google Analytics.
Cookies necesarias (todos los visitantes):
cfduid: Utilizada por CloudFlare para identificar usuarios detrás de IPs compartidas.PHPSESSID: Identifica tu sesión única en el sitio.
Cookies necesarias (usuarios registrados):
wp-auth,wordpress_logged_in_{hash}: Autenticación en WordPress.wordpress_test_cookie: Verifica el funcionamiento de cookies.wp-settings-[UID],wp-settings-time-[UID]: Personalizan tu vista del panel de administración.
5. Quién tiene acceso a tus datos
Si no estás registrado, no conservamos datos personales tuyos.
Si tienes cuenta:
Nuestros administradores del sistema
Nuestro equipo de soporte cuando sea necesario ayudarte
6. Acceso de terceros a tus datos
No compartimos tus datos con terceros, salvo que sea imprescindible para ofrecerte servicios. Ejemplos:
Envato Pty Ltd: Validación de licencias y claves de compra. Política de Envato
Ticksy: Plataforma de tickets. Solo reciben los datos que proporcionas. Política de Ticksy
7. ¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?
Los tickets de soporte o comentarios se almacenan hasta que solicites eliminarlos.
Si te registras, tu información personal se guarda en tu perfil. Puedes editarla o eliminarla en cualquier momento, excepto tu nombre de usuario.
8. Medidas de seguridad
Usamos protocolo SSL/HTTPS para cifrar la comunicación.
En caso de una violación de seguridad, tomaremos acciones inmediatas, contactaremos a los usuarios afectados y se restablecerán contraseñas si es necesario.
9. Derechos sobre tus datos
Derechos generales
Si tienes una cuenta o has dejado comentarios, puedes pedir un archivo con tus datos o solicitar su eliminación (salvo los necesarios por ley o para garantizar tu acceso como cliente).
Eliminar toda tu información implica que no podremos seguir ofreciéndote soporte ni servicios relacionados.
Derechos bajo el RGPD
Tu privacidad es sumamente importante para nosotros. Cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos de la UE. Más información: Portal RGPD
10. Sitios web de terceros
Quintero Alva 2 puede enlazar a sitios de terceros. No somos responsables por sus prácticas de privacidad o seguridad.
Solo se conecta con ellos si haces clic en los enlaces.
Esta Política de Privacidad no otorga derechos a terceros ni obliga a divulgar información a miembros del sitio. Revisa siempre las políticas de cualquier sitio externo al que accedas.
11. Divulgación legal de tus datos
En ciertas circunstancias, podemos divulgar tus datos si lo requiere una investigación legal, una acción civil o una solicitud gubernamental.
Podemos notificarte si recibimos una citación judicial o intentaremos anularla, pero no estamos obligados a hacerlo.
También podemos informar a terceros si creemos que estás involucrado en actividades fraudulentas.
Nos liberas de cualquier responsabilidad por la divulgación de tus datos ante autoridades o demandantes privados si es por motivos legales.
Cualquier divulgación legal se hará conforme a las leyes del país donde resides.